2017年1月22日 星期日

【第五年】8

2016展開安書宅會員制這件事,是一個突破,一個看似求新求變,其實用的是別家書店的老梗,而且,還不是人家用到成功的梗,而是大家都零零落落不太成功,搞不好現在都放棄了只是我不知道而已。

我卻還是想試試看,不行再說,總要做了才知道。

重點是,大家的作法不盡相同,我也不是照本宣科,只是參考一部份遊戲規則而已,例如收的年費和會員買書折扣,但辦活動、飲料折扣等,我就提供不了了,我得有自己的一套才行,或有一點我個人的特色。

而且,時代不一樣了嘛,我覺得臉書可能可以幫上忙。

於是,我開了一個臉書社團頁,決心搞小圈圈,做一個不公開社團給會員,讓大家有“不同待遇”的感覺。

安書宅提供的會員福利其實是:你得到的資訊跟別人不一樣,可能是優先,可能是獨享,可能是知道安小姐的藏書,或安小姐其他厲害的朋友們的作品、產品、書單...等等。

不知道其他書店是否有類似的作法,但,我的會員服務,主要就是在那個不公開的社團空間裡運作,再搭配私訊聯繫,感覺,我像是你的閱讀助理,幫你找書、訂書、寄書、送書,幫你記住你已經累積了多少想看的書,遇到你可能喜歡的,就推薦給你,私下的,以朋友角度的,真心的推薦。

這件事最大的考驗,是我的選書能力,我,有選書能力嗎?老實說,我自己都不知道,在去年的今天,我都還不確定,一點自信也沒有,我能從茫茫書海中憑著直覺去找出合適推薦給會員的書嗎?

更別說我的會員裡面還有五、六個是別家書店老闆,其實,我壓力是大的,推了不夠好的書出來,會不會被發現我很弱?

不過,我很弱又怎樣呢?其他很強的書店老闆都是我的朋友啊,也有看書比我多三百倍的讀書人朋友,經常在臉書上發推薦文或分享讀後心得啊;各出版社、各作家本人,都會自己在網路宣傳,為了銷售量為了炒熱氣氛,他們會把新書裡最精華的釋放出來;還有各家雜誌、網媒,也三天兩頭在推書。

我覺得不用擔心書籍資訊的問題,反而是,只要我能消化過多的書籍資訊,從中取我有感覺的潛力書出來,直接把大張的書封面和完整的介紹貼在社團頁,會員裡面誰有被打到的感覺,自然會跳出來說想買。

日子久了,我就能知道大家想要的書,與自己想要的書交集在哪裡。

第五年這一年在臉書上與會員們”相處“下來,漸漸有了默契。一來,大家向我買書,讓我信心大增,不會一直覺得他們的年費等於贊助費很不好意思,沒有機會真正服務到很可惜;二來,多一點私下訊息互動往來,覺得跟大家變得熟悉,有了感情。總有一天他們會抽空來澎湖玩,順便來看看安書宅,好好地當面聊天成了兩方都期待的事。

最重要的發現是,會員社團真的是“社團”,不是我單向丟書訊給大家而已,慢慢有人會給我建議,請我幫忙找的書都很棒,所以後來我們的社團頁上,有些書並非我去找到的,而是幫會員訂的時候覺得也應該推薦給其他會員,就乾脆一起問:

誰誰誰要這本書,其他人有沒有要跟的啊?

由於我的會員裡面臥虎藏龍,我要是推了一本其他人也覺得好的書,就會被留言幫推,很多書的氣勢就是這樣起的,這個社團並不真的都文青,閱讀範圍廣,毫不侷限,各種有趣的書,都在我們的台上跳起舞來,社團頁很熱鬧。

會員們也變成朋友。

安書宅這個交集,還滿讓人引以為傲的,好像是這樣。

雖然到目前為止,我原來的目標對象澎湖居民成為安書宅會員的,只十位左右,大部分的會員都在台灣,社團頁像一個網路書店,我有一半以上的營業額由他們貢獻;但在澎湖的這幾個都是好朋友,定期都會出現在我面前,買書兼加油打氣,其實也好重要。

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